Sauvegarder d’abord, effacer ensuite
Les photos, les discussions et les documents ne sont pas sur la SIM. WhatsApp est lié au compte et à la sauvegarde, pas à la carte. Si tu réinitialises alors que la sauvegarde est incomplète, les images sont parties.
Sur iPhone, vérifie sous le nom de l’identifiant Apple que la sauvegarde iCloud vient de se terminer, ou sauvegarde sur un ordinateur. Sur Galaxy, la sauvegarde Google suffit souvent ; certains ajoutent Samsung Cloud ou un dossier local. Attends la fin de la barre. « Sauvegarde en cours » n’est pas une fin.
Les verrous qui bloquent un rachat
iPhone : Localiser doit être désactivé et l’identifiant Apple déconnecté. Sinon le verrouillage d’activation reste. Le rachat ne peut pas configurer l’appareil, même si tu connais le mot de passe et que tu ne l’envoies pas.
Galaxy : il y a deux comptes. Le compte Google pose un verrou après la remise à zéro s’il est encore lié. Le compte Samsung peut faire la même chose avec le verrou de réactivation. Retire les deux dans les réglages, puis vérifie dans le navigateur que le compte ne montre plus l’appareil comme associé.
- Supprime les cartes du Wallet ou de Google Wallet. Un jeton de carte n’a pas à rester jusqu’à la remise à zéro.
- Un appareil d’entreprise ou d’école avec un profil de gestion (MDM) ne se réinitialise souvent pas librement. Règle ça avec l’organisation avant de commander une étiquette.
- Le code de l’écran ne suffit pas. Il protège l’affichage, pas le compte.
SIM, eSIM et deuxième numéro
Tu retires la nano-SIM et tu la gardes. Elle appartient à ton abonnement, pas à l’appareil. Une eSIM doit être supprimée. « Désactivée » veut dire que le profil est encore là et peut rester accroché au compte après la remise à zéro.
Si tu as une ligne privée et une ligne professionnelle, contrôle les deux. En Suisse, les iPhone récents ont, selon le pays de vente, une SIM physique plus une eSIM, ou seulement une eSIM. Regarde les réglages de ton appareil, pas une règle générale par modèle.
Réinitialiser, puis vérifier
La remise à zéro vient en dernier. L’assistant de configuration doit apparaître sans redemander l’ancien identifiant Apple ou l’ancien compte Google. S’il le fait, la déconnexion n’est pas faite.
Photographie l’appareil avant : écran allumé, écran éteint, toutes les arêtes, les deux caméras. Tu en auras besoin si le service voit l’état autrement que toi. Vendivo n’examine pas l’appareil et ne fixe pas l’état.
Dans cet ordre
- 1
Vérifier la sauvegarde
Attends que la sauvegarde iCloud, Google ou sur ordinateur soit terminée. Un envoi en cours n’est pas une sauvegarde.
- 2
Retirer les paiements
Supprime les cartes du Wallet ou de Google Wallet et déconnecte les apps bancaires avant que l’appareil soit vide.
- 3
Couper la localisation
Sur Apple, désactive Localiser. Sur Samsung, vérifie la localisation Google et « Localiser mon appareil » de Samsung.
- 4
Quitter les comptes
Déconnecte l’identifiant Apple. Sur un Galaxy, retire aussi le compte Google et le compte Samsung.
- 5
SIM et eSIM
Sors la nano-SIM. Supprime une eSIM dans les réglages, ne te contente pas de la désactiver.
- 6
Réinitialiser
Seulement ensuite, les réglages d’usine. Sinon le verrou reste sur un appareil vide.
- 7
Noter l’état
Photographie l’écran allumé et éteint, le cadre et les caméras. C’est ta note, pas une évaluation de Vendivo.
- 8
Joindre seulement ce qui est demandé
Boîte, câble ou stylet seulement si le service les cite dans l’offre.
Questions fréquentes
Une sauvegarde iCloud suffit-elle ?
Oui, si elle est terminée et que les photos y sont vraiment. Contrôle-la sur un autre appareil ou dans le compte avant de réinitialiser. Un iCloud plein n’enregistre plus rien.
Dois-je supprimer l’identifiant Apple ?
Tu te déconnectes de cet iPhone et tu désactives Localiser. Tu peux garder le compte. C’est le lien avec l’appareil qui part, pas ton identifiant.
Que devient WhatsApp ?
L’historique sur l’appareil disparaît avec la remise à zéro. La restauration passe par la sauvegarde des discussions dans le compte Apple ou Google, si tu l’as activée avant.
Où va l’eSIM en Suisse ?
Dans les réglages, sous données cellulaires, supprime le profil eSIM. Le numéro reste chez ton opérateur. Une nouvelle eSIM se commande là-bas, pas via Vendivo.