Post ist nicht der Ankauf
Die Schweizerische Post befördert. Der Ankaufsdienst prüft. Vendivo tut keines von beiden. Geht ein Paket verloren, sind Beleg, Sendungsnummer und die Bedingungen von Post und Empfänger deine Unterlagen. Schreib nicht an uns, als hätten wir das Paket gescannt.
A-Post, Einschreiben oder ein Paketprodukt unterscheiden sich in Laufzeit und Nachweis. Die aktuellen Regeln stehen bei der Post. Eine pauschale «immer Einschreiben»-Pflicht gibt es von uns nicht. Wenn der Dienst ein Label vorgibt, ist dieses Label die Antwort.
Was nicht in den Karton gehört
Die SIM, lose Schrauben einer offenen Reparatur, ein nasses Gerät ohne Hinweis. Zubehör nur, wenn es verlangt ist. Ein Kabel, das der Dienst nicht wollte, macht einen Riss nicht ungeschehen.
In dieser Reihenfolge
- 1
Label klären
Schickt der Ankauf ein Label, nimm dieses. Es sagt, wer zahlt und wohin. Ein selbst frankiertes Paket nur, wenn der Dienst das so will oder du privat an eine Adresse schickst, der du vertraust.
- 2
SIM draussen, Konto weg
Vor dem Zukleben die Checkliste zum Löschen durchgehen. Im Karton liegt kein Zettel mit Passwörtern.
- 3
Polstern
Das Gerät nicht lose in einen Briefumschlag. Ein kleiner Karton, Display nach innen gepolstert, Hohlraum gefüllt. Eine Hülle ersetzt keine Polsterung gegen einen Stoss in der Sortierung.
- 4
Fotografieren
Gerät vorher, geschlossenes Paket optional. Die Gerätefotos zählen bei einem Streit über den Zustand mehr als ein Foto der Schachtel.
- 5
Nachweis der Aufgabe
Eine verfolgte Sendung oder eine Aufgabe mit Beleg ist leichter nachzuweisen als ein unfrankierter Einwurf ohne Nummer. Welches Produkt der Post das abdeckt, fragst du am Schalter oder auf der Seite der Post. Wir nennen keine Preise und keine Deckungsgrenzen.
- 6
Nummer behalten
Bis das Geld da ist oder das Gerät zurückkommt.
Häufige Fragen
Darf ein Handy in einen Brief?
Ein dünner Umschlag ist eine übliche Ursache für neuen Glasbruch. Nimm einen Karton, der das Display nicht durchdrückt.
Ist das Paket automatisch versichert?
Das nehmen wir nicht an. Frag die Post, welches Produkt welchen Schaden abdeckt. Grenzen ändern sich und stehen nicht auf Vendivo.
Wer zahlt das Porto?
Der Dienst, wenn sein Label das so sagt. Du, wenn du selbst frankierst. Steht es nicht, frag ihn vor der Aufgabe.